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来源:
思潮文化
时间:
2021.08.12 18:08:38
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主播的沟通技巧原则

与他人沟通是我们生活中必不可少的一部分,同时与他人沟通也是要有技巧的。下面将为你介绍一些人际关系的沟通技巧,助你打理好自己的人际关系。

1、明确沟通的重要性,正确对待沟通

首先要充分认识到沟通的重要性,深刻体会沟通对管理活动的作用,不应该只注重个人关系的维护,在粉丝圈中形成一个整体,使主播在使用沟通解决问题时不会手足无措。

2、沟通必须目的明确、思路清晰

有效的沟通应该是有的放矢的,沟通最好是先征求对方的意见,使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰,不向对方提供模棱两可的信息,并恰当的运用谈话方式和说话语气,力求措辞清晰、明确,还要注意些感情上的微小差别。

3、相互尊重、赢得信任

沟通的效果不仅取决于沟通的内容,还受沟通双方的人际关系影响。尊重粉丝的主播能够得到粉丝的信任,能够让粉丝说出自己的想法,一旦主播得不到粉丝的信任那么双方的沟通就会大打折扣。

4、培养“听”的艺术

沟通要讲究“听”的艺术,通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图,可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲,有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键,增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣,要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动,比如说看报、看时间、思想不集中等,这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心,从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方,不要过快的做出判断,草率的给出结论,这不但能体现你对谈话者的尊重,也可以给对方留下稳重含蓄的印象,在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

5、掌握说话的技巧

德鲁克说:“一个基本的技能,就是以书面或口头的形式组织和表达思想,你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度,这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中,谈话是最主要的方式,与人沟通是不但要会听,还要会说,会表达自己的观点。

6、把握沟通的时机和场合

沟通的效果不仅受到以上各种因素的影响,还受到沟通时的环境条件的制约,影响沟通的环境因素有很多,如约定俗成的沟通方式、沟通双方的关系、社会风气以及沟通时对方的心情等。沟通需要抓住最合适的时机,时机不成熟不能仓促行事,贻误时机就使沟通失去了意义;沟通时要考虑对方的心情、对方说话的态度、谈话的地点等,合理的利用这些能够让对方消除心里阻碍的场合进行沟通,如酒会、高尔夫球场、朋友聚会等,能够收到不错的效果。